多項選擇題

我*行相關(guān)人員在接到客戶網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

A.安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報案
B.詳細記錄案情
C.對可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進行應(yīng)急凍結(jié)止付
D.向客戶通報我*行內(nèi)部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息

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