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答案：（1）總體規(guī)劃工作是面向全局的、長遠的問題，具有較強的不確定性，非結(jié)構化程度比較高；
（2）總體規(guī)劃是戰(zhàn)略管理...

答案：

（1）制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；
（2）制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排開發(fā)計劃；
（3）制定系統(tǒng)開發(fā)建設的資源分配計劃。