多項(xiàng)選擇題客服代表與客戶建立和諧的交流關(guān)系，會(huì)使其獲得客戶的（）。
A.理解
B.尊重
C.信任
D.配合
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的Timing包括（）意思。
A.時(shí)間
B.場(chǎng)合
C.環(huán)境
D.角色扮演
2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的Tact包括（）。
A.機(jī)警
B.愉快
C.靈敏
D.迅速
最新試題
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
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銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
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我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題