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金卡每月前五筆ATM跨行異地取款免手續(xù)費(fèi),賬戶管理費(fèi)15元一個(gè)季度,但每季度內(nèi)任一個(gè)月月日均金融資產(chǎn)達(dá)到5萬以上時(shí),則免收該季度的賬戶管理費(fèi)。
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判斷題
所涉及的內(nèi)容嚴(yán)重影響銀行的社會(huì)形象,屬于一級(jí)投訴。
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判斷題
客戶通過電話、信函、上訪、網(wǎng)站等方式向政府部門、媒體、消委會(huì)、監(jiān)管單位及重要團(tuán)體等渠道進(jìn)行投訴的事項(xiàng),屬于二級(jí)投訴。
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