判斷題

投訴事件是指客戶(hù)通過(guò)各種途徑對(duì)銀行的硬件設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)、管理水平、產(chǎn)品、人員、系統(tǒng)等方面明確表示不滿(mǎn)并要求給予解釋或解決的事件。

答案： 正確
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