名詞解釋

主管

答案：負(fù)責(zé)確保那些基層的操作工妥善完成任務(wù)。

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高層管理者

答案：關(guān)注的是需要做哪些工作以及這些工作如何開展。

垂直指揮鏈

答案：指組織呈現(xiàn)出一種金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的商店地板清潔工人。