判斷題

“一對(duì)一”營銷是以產(chǎn)品為核心的運(yùn)作

答案：錯(cuò)誤

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客戶滿意度由兩個(gè)層面決定，一是客戶的期望值，二是產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際績效。

答案：正確

cis實(shí)質(zhì)上是由三個(gè)子系統(tǒng)所組成的，即mis，bis，vis，三者相互獨(dú)立，相互制約

答案：錯(cuò)誤