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單項選擇題

下列不是客戶金字塔的一項是（）

A.主要客戶
B.次要客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.普通客戶

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單項選擇題

以下不是客戶關(guān)系管理的含義的一項是（）

A.是一種技術(shù)手段
B.是指導(dǎo)企業(yè)管理實踐的一種思想和理念
C.是一種創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
D.是對客戶信息資料的展示

單項選擇題

CIS戰(zhàn)略的特點不包括（）

A.戰(zhàn)略性
B.系統(tǒng)性
C.獨特性
D.差異性

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