單項(xiàng)選擇題

（）可能導(dǎo)致員工行為失誤。

A.異常行動(dòng)
B.對(duì)客戶(hù)錯(cuò)誤反應(yīng)不當(dāng)
C.沒(méi)有可以使用的服務(wù)
D.不合理的緩慢服務(wù)

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