分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項？（）

下列屬于一體化管理的是（）

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。

質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）

當企業(yè)面臨內(nèi)外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結(jié)構(gòu)上進行及時調(diào)整，以適應新需求。

針對企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

質(zhì)量內(nèi)部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關(guān)科技、資源供應、相關(guān)市場等。

在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導向的改進團隊是整個質(zhì)量規(guī)劃有效實施的關(guān)鍵。

分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項？（）

差異化戰(zhàn)略所瞄準的是對產(chǎn)品和服務性能于質(zhì)量的要求是相對差異化和比較敏感的顧客。