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填空題

在培訓過程中，主要存在三類成本：（）。

答案：直接成本、機會成本、沉沒成本

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培訓過程中的風險：（）。

答案：成本風險、質量風險、服務風險

企業(yè)培訓的直接和間接參與者包括：（）。

答案：培訓管理者、培訓者、接受培訓者、企業(yè)高層管理者