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判斷題客戶有投訴意愿：客戶反映近期幾個月，收到某戶號的電費短信，但該戶號并非自己的戶號，導(dǎo)致交錯費，現(xiàn)在客戶申請退費。將派發(fā)投訴工單。

1.判斷題客戶反映因欠費導(dǎo)致停電。客戶于9月6日交費1000元后結(jié)清，電費結(jié)清后已超過24小時，仍未恢復(fù)供電。此場景不屬于紅線問題。

2.判斷題依據(jù)《關(guān)于進一步開展客戶訴求涉及漠視侵害群眾利益問題清單》，漠視群眾利益專項整治問題包括未連續(xù)組織搶修，造成客戶報修后超過12小時仍未恢復(fù)供電。