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判斷題

勞動定額包括工時定額和臺時定額兩類。

答案：正確

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生產(chǎn)運作管理的基本任務(wù)是對生產(chǎn)資源的管理活動，生產(chǎn)資源由5p組成，即人力（people），工廠（plant），部件（parts），工藝（processes）以及設(shè)計控制系統(tǒng)（planning and control system）

答案：正確

菲勒普提出的總顧客成本包括貨幣成本，時間成本，和體力成本三種。

答案：錯誤