衡量信訪工作做得好壞的一個重要標志是（）。

下列情況不需要本*單位領(lǐng)導人親自出面接待的是（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

來訪接待的處理方式有（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時安全，下列陳述錯誤的是（）。

信訪工作屬于（）領(lǐng)域。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

秘書部門負責接待的上級機關(guān)包括（）。

接待外賓來訪時需要準備的有關(guān)資料有（）。