單項選擇題

接待工作提倡從（）尊重、關(guān)心和理解人。

A.思想上
B.心理上
C.道德上
D.語言上

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單項選擇題

為來訪者排解等待時間，可準備一些書報雜志、（）等。

A.飲料、香煙
B.香煙、書刊
C.單位介紹資料
D.筆紙、文具

單項選擇題

接待準備包括環(huán)境準備、物質(zhì)準備、（）。

A.室內(nèi)準備
B.安全準備
C.心理準備
D.人員素質(zhì)準備

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