決定信訪工作成效的關鍵因素是（）。

以下對于禮節(jié)性拜會，描述正確的是（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應注意（）。

在建議（提案》的復查中，發(fā)現(xiàn)問題進行補救的辦法有（）。

秘書進行單件反映應注意的問題是（）。

接待工作應遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

接待工作中的信息準備包括（）。

信訪工作最基本的方式是（）。

衡量案件承辦機關組織觀念和群眾觀念強弱的重要標志是（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。