多項選擇題

接待工作是重要的公共關系工作，它要求接待人員（）。

A.了解規(guī)范的儀表態(tài)度
B.學習禮儀常識
C.懂得會客不同的布置
D.服飾穿著大方得體

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單項選擇題

由單位的文書部門或業(yè)務部門將有保護價值的文件材料整理立卷，定期移交給檔案室集中保存的工作稱（）。

A.歸檔
B.全宗
C.卷宗
D.檢索

多項選擇題

秘書收集信息要堅持全面系統(tǒng)的原則和（）。

A.價值原則
B.時效性原則
C.層次性原則
D.針對性原則