梧桐社區(qū)出現(xiàn)了幾例虐待兒童事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會(huì)工作者方晨決定針對(duì)這一問(wèn)題策劃一個(gè)服務(wù)方案。他在家訪的過(guò)程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會(huì)支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過(guò)調(diào)查掌握了受這一問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況，制定了下一階段的工作目標(biāo)。方晨所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的（）。