某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。