A.端正的服務(wù)態(tài)度 B.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) C.提高服務(wù)質(zhì)量 D.很好的服務(wù)效果
A.規(guī)章制度 B.原則規(guī)范 C.道德規(guī)范 D.口頭表?yè)P(yáng)
A.調(diào)節(jié)功能 B.認(rèn)識(shí)功能 C.教育功能 D.懲罰功能