多項選擇題質量認證的步驟有（）
A.遞交申請書
B.提交質量體系文件
C.實施審核
D.認證注冊
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1.多項選擇題服務的質量特性有（）
A.便利性
B.準確性
C.可靠性
D.責任心
E.響應周到性
F.視覺感受
2.多項選擇題產品的質量特性有（）
A.性能
B.特殊性能
C.可靠性
D.耐用性
E.美觀性
F.可維護性
