A.贈送宣傳資料
B.提供舒適的購物場所
C.免費送貨
D.顧客抱怨處理
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A.作業(yè)層
B.管理層
C.決策層
D.監(jiān)控層
A.設置督導和考核制度
B.管理手冊中行為準則的推廣
C.將旗艦店所展示的商店形象推廣到所有門店
D.有計劃的落實宣傳活動
A.經(jīng)營決策層
B.后勤服務層
C.經(jīng)營基礎
D.指揮領導層
A.消費者從產(chǎn)品或服務中獲得的利益，這種利益可以是物質(zhì)的也可以是精神的
B.顧客從購買的產(chǎn)品或服務中所獲得的全部感知利益與為獲得該產(chǎn)品或服務付出的全部感知成本之間的對比
C.產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值的總和
D.顧客對購買的產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、外觀、品牌和材質(zhì)等各個方面的綜合評價
A.調(diào)查有深度
B.靈活性強
C.準確性強
D.費用低
最新試題
第三階段的特許經(jīng)營特點包括（）
關于特許經(jīng)營發(fā)展說法正確的是（）
《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》全面實施是在（）。
（）我國出臺了《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法括號（試行）》，這標志著特許經(jīng)營正式納入了法規(guī)管理的軌道。
特許經(jīng)營模式對于加盟商來說有靈活的退出機制。
特許經(jīng)營對加盟總部的好處包括（）
特許經(jīng)營對加盟總部的不利因素包括（）
第四階段的特許經(jīng)營特點包括（）
特許經(jīng)營發(fā)展的第三階段是19世紀80年代至今。19世紀80年代開始，計算機網(wǎng)絡通信技術在商業(yè)上的廣泛應用，同時出現(xiàn)現(xiàn)代化大規(guī)模物流配送，促進特許經(jīng)營在全球范圍內(nèi)進入了一個迅猛發(fā)展期。
特許經(jīng)營第一次跨出一般的商業(yè)領域，進入非營利性組織的市場化運作當中，這是特許經(jīng)營發(fā)展的（）。