填空題

售后服務的原則有（）的原則、（）的原則和（）的原則。

答案：一視同仁；符合意愿；周到細致

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銷售服務的模式有（）、（）、（）、（）。

答案：零干擾服務；一對一服務；綠色銷售服務；e化服務

（）指一個經常的、穩(wěn)定的、本質的，可以影響別人并使他人和別人在整體行為上有所區(qū)別的心理特征的總和。

答案：個性

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