問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策形成的過(guò)程。

答案：形成過(guò)程一般有五個(gè)過(guò)程：
（1）認(rèn)識(shí)問(wèn)題。指消費(fèi)者意識(shí)到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在的差距，從而需要進(jìn)一步行動(dòng)。

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述購(gòu)買(mǎi)沖突產(chǎn)生的原因和消除的辦法。

答案：購(gòu)買(mǎi)沖突產(chǎn)生的原因
1）消費(fèi)者與銷(xiāo)售人員雙方情緒的影響
2）消費(fèi)者要求退貨時(shí)，雙方爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致的沖突

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答案：（1）市場(chǎng)潛力較大。她們?nèi)藬?shù)眾多，購(gòu)買(mǎi)力也很大，她們不僅購(gòu)買(mǎi)自己所需的消費(fèi)品，而且也是家庭日常消費(fèi)品的主要決策者和購(gòu)買(mǎi)者...