名詞解釋

答案： e化服務(wù)指通過(guò)計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)，通過(guò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，來(lái)完善售前、售中服務(wù)，重塑售后服務(wù)，為企業(yè)降低服務(wù)成本，為顧客提供個(gè)...

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