單項(xiàng)選擇題從趨利因素和回避因素的沖突看態(tài)度問題，將態(tài)度的形成看作是在權(quán)衡利弊之后做出抉擇的過程，這體現(xiàn)是消費(fèi)者態(tài)度形成的哪一理論（）

A.認(rèn)知失調(diào)論
B.平衡理論
C.誘因論
D.認(rèn)知-情感相符理論


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1.單項(xiàng)選擇題“三包”服務(wù)屬于售后服務(wù)心理策略的（）

A.包裝服務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
C.特殊服務(wù)
D.巨額賠償

2.單項(xiàng)選擇題蜂王漿、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根據(jù)（）命名。

A.商品的產(chǎn)地
B.商品的主要成分
C.商品的效用
D.商品的制作工藝