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將消費者視為一個積極、主動的問題解決者,采用這一方法研究消費者行為的稱行為影響研究法。
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消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受會對企業(yè)和消費者之間的長期關(guān)系產(chǎn)生間接影響。
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參與產(chǎn)品購買決策的人被稱為消費者。
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