判斷題

顧客滿意是一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的以往經(jīng)驗(yàn)相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

答案：錯誤

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消除隨機(jī)誤差有以下基本方法：以修正值的方法加入測量結(jié)果中消除之；在實(shí)驗(yàn)過程中消除一切產(chǎn)生系統(tǒng)誤差的因素；在測量過程中，選擇適當(dāng)?shù)臏y量方法，使系統(tǒng)誤差抵消而不致帶入測量結(jié)果中。

答案：錯誤

物流報損處理的是沒有價值的商品，堵塞管理漏洞，調(diào)整賬務(wù)，使賬實(shí)相符。

答案：正確

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