填空題

服務用語要杜絕使用（）語、（）語、否定語和斗氣語。

答案：蔑視；煩躁

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著職業(yè)裝時，男士穿著西服應配穿（）和（），佩帶領帶，領帶結應系好拉正。

答案：襯衣；皮鞋

重要單證在使用前，不得加蓋（）、（）。

答案：業(yè)務公章；個人名章

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