判斷題

加油站服務(wù)體系可分為前臺(tái)部份和后臺(tái)部分，前臺(tái)部份是顧客可以直接看到的、感知到的部份；顧客無(wú)法看到的部份為后臺(tái)部份。由于后臺(tái)部分顧客看不到，所以后臺(tái)服務(wù)不很重要。

答案： 錯(cuò)誤
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