A.對事不對人 B.個性化處理 C.先處理事情,再處理情緒 D.先處理情緒,再處理事情
A.得知要手術(shù)治療 B.術(shù)前談話 C.進入手術(shù)室等待手術(shù)開始
A.醫(yī)務(wù)工作者 B.患者 C.媒體報導(dǎo) D.患者家屬