問答題簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)獲利性之間的關(guān)系。
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2.多項(xiàng)選擇題田口質(zhì)量理論的三次設(shè)計(jì)是（）
A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B.參數(shù)設(shè)計(jì)
C.容差設(shè)計(jì)
D.質(zhì)量功能展開
