質量管理“老七種”工具注重（）。

從物理層次類別上看，信息化質量管理系統(tǒng)一般包括支持層、訪問層和（）。

間接質量成本是指在直接質量成本的基礎上進一步引申和擴展，它涉及到制造和銷售過程 以外的企業(yè)活動，以及企業(yè)完畢的有關活動。這方面的質量成本包括（）

關聯(lián)圖采用一定的線段符號表達事物之間的關系。對于表達活動和結果的關系的關聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）

隨機性因素是影響生產過程的因素之一。