營業(yè)機構應每日定時查詢待處理業(yè)務匯總信息，發(fā)現有待處理業(yè)務的，及時處理。行所簽退前，須打印待處理業(yè)務匯總信息憑證。

《支付結算辦法》規(guī)定，背書不得附有條件。背書附有條件的，所附條件不具有票據上的效力。

商業(yè)銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

各級行“一把手”為員工“網格化”管理第一責任人。

存款人因異地借款和其他結算需要，可以申請開立一般存款賬戶。

單位銀行結算賬戶的存款人可在銀行開立多個基本存款賬戶。

非柜面業(yè)務是指由單位或個人通過非柜面渠道主動發(fā)起的動賬業(yè)務。

消費者的公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。

日均存款一萬元以上的單位結算賬戶，應全部開通支付密碼；未開通的，應經過有權人審批。

嚴格落實《關于加強二級支行建設的指導意見》，明確運營主管為網點領導班子副職。