多項選擇題

服務營銷有其自身的特點，主要表現在（）等幾個方面。

A.供求分散
B.營銷方式單一
C.營銷對象復雜多變
D.服務消費者需求彈性大

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單項選擇題

（）是指企業(yè)不僅用財務上的價值讓渡吸引顧客，而且盡量了解各個顧客的需要和愿望，并使服務個性化和人性化，以此來增強公司和顧客的社會聯系。

A.一級關系營銷
B.二級關系營銷
C.三級關系營銷
D.四級關系營銷

單項選擇題

下列哪一項不屬于綠色營銷的特點（）

A.綜合性特點
B.統(tǒng)一性特點
C.雙向性特點
D.差別性特點