判斷題TQM發(fā)源于日本，發(fā)展于美國，是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，是經(jīng)營管理的主要功能和方法。
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1.多項選擇題文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎(chǔ)的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。
A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
E.行為美
2.多項選擇題輔助和服務過程的質(zhì)量管理工作的內(nèi)容有（）。
A.產(chǎn)品使用效果的質(zhì)量管理
B.工藝的質(zhì)量管理
C.物資供應的質(zhì)量管理
D.設(shè)備維修的質(zhì)量管理
E.工具供應的質(zhì)量管理
