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名詞解釋
解題問題
答案：
利用某些策略和方法，只是無從初始狀態(tài)，達到目標狀態(tài)的過程能夠幫助組織和個人達到比現(xiàn)在更好的狀態(tài)。
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問答題
【案例分析題】一個叫泰莉的空中小姐，很喜歡環(huán)游世界。另一個空中小姐寶玲也一樣，但她還希望有自己的事業(yè)，最好與旅游有關。寶玲每到一個地方，就不停地記下她經(jīng)歷到的一切，尤其是當?shù)氐穆灭^及餐廳善，并不時把自己的經(jīng)驗提供給乘客。她被調到莊稼活行程安排的部門，因為她就像一本活頁百科全書，掌握的旅游知識非常豐富，尤其是掌握了世界各大城市的旅游動態(tài)。她在那個部門如魚得水。幾年之后，她擁有了一家自己的旅行社。而泰莉還是一個空中小姐，盡管努力工作，但顯然沒有什么升遷機會。為何泰莉與寶玲兩個人有同樣的職業(yè)卻有不同的人生？
答案：
泰莉沒有目標，只是隨興地到世界各地玩，不把旅游看作發(fā)展?jié)摿Φ幕顒?。沒有特定目標的人，往往終身在原地打轉。
