(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 (2)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 (3)大市場(chǎng)整體營(yíng)銷(xiāo)觀念
(1)關(guān)聯(lián) (2)反應(yīng) (3)關(guān)系 (4)回報(bào)
(1)顧客需求 (2)顧客所愿意支付的成本 (3)顧客的便利性 (4)顧客的溝通