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符合性質(zhì)量觀的局限性在于僅僅強調(diào)規(guī)范、強調(diào)合格,難免會忽略顧客的需要、忽略企業(yè)存在的真正目的和使命。
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質(zhì)量概念所描述的對象早期大多僅僅局限于產(chǎn)品,以后又逐漸延伸到了服務(wù),而如今則不僅包括產(chǎn)品和服務(wù),而且還擴展到了過程、活動、組織乃至它們的結(jié)合。
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質(zhì)量水平的高低是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。
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