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名詞解釋
沖正交易
答案:
是指柜員或自助設(shè)備處理賬務(wù)性業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯(cuò),在客戶已離開(kāi)的情況下,對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理,把賬戶余額修改為正確金額的一...
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名詞解釋
郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)
答案:
郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)是利用郵政基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營(yíng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)及匯兌業(yè)務(wù),代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的總稱。
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問(wèn)答題
【案例分析題】近兩年,某省郵政公司著力打造郵政“代理票務(wù)專家”知名品牌,2010年銷售航空機(jī)票10 萬(wàn)張,與上年相比增長(zhǎng)255%,截止2011年11朋底,已代理航空機(jī)票18.04萬(wàn)張,同比增幅達(dá)110.04%。請(qǐng)結(jié)合本案例,談?wù)勅绾瓮七M(jìn)商旅票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
答案:
(1)持續(xù)提高單位客戶訂票量占比,使之達(dá)到基本與個(gè)人客戶持平
(2)優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu),確保直銷為主
(3...
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