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問答題
【簡答題】簡述一個(gè)完整的快遞呼叫中心系統(tǒng)主要功能。
答案：
一個(gè)完整的呼叫中心系統(tǒng)主要包括：業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢、業(yè)務(wù)受理、錄音功能、統(tǒng)計(jì)分析、信息庫與知識(shí)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口、工作流管...
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問答題
【簡答題】PDA手持終端的主要功能有哪些？
答案：
除掃描和上傳數(shù)據(jù)等簡單功能外，還可以采集電子簽名、實(shí)用業(yè)務(wù)工具，如編碼查詢等，以及連接公司的操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如連接調(diào)度系統(tǒng)...
問答題
【簡答題】郵政速遞開辦銀行的對(duì)賬單業(yè)務(wù)的“雙贏”體現(xiàn)在什么地方？
答案：
一是銀行享用特快專遞人員“面對(duì)面、桌到桌”的上門服務(wù)，減輕了銀行及對(duì)帳用戶的往返奔波；
