通過閱讀第一段的文字，你體會到了什么？

結(jié)合自身實際，談一談你在崗位上都接受過哪些種類的培訓？這些培訓對你有何幫助？

試根據(jù)上述案例總結(jié)出思鄉(xiāng)月的大客戶購買月餅的用途？

如何理解上面所說的“不僅要為客戶提供溫馨的用郵環(huán)境和微笑的服務(wù)，更應(yīng)在客戶的肯定聲中主動尋找不足，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵?！保?/p>

速遞物流業(yè)務(wù)的整合要體現(xiàn)最大的價值，有哪些亟待解決的問題呢？結(jié)合實際，談?wù)勀銓ζ渲心骋环矫娴膯栴}的認識。