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單項選擇題

（）是信息的重要來源

A.詢問
B.傾聽
C.演說
D.溝通

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單項選擇題

面對面溝通需要掌握（）幾種技巧。

A.聽說讀寫
B.聽問說答
C.聽說問答
D.讀寫問答

職業(yè)文書基本準則

答案： 7C準則，完整、準確、清晰、簡潔、具體、禮貌、體諒。