單項選擇題在現(xiàn)代物流業(yè)的第三方物流含義下的經營模式中，郵政物流因關系的不同而面對兩類不同含義的客戶，我們將其定義為（）
A.滿意客戶與忠誠客戶
B.大客戶和散戶
C.直接客戶和間接客戶
D.穩(wěn)定客戶與流動客戶
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1.單項選擇題快遞業(yè)務的（）應該由公司高層親自管理，定期拜訪。
A.VIP客戶
B.A類客戶
C.B類客戶
D.C類客戶
2.單項選擇題（）就是針對不同的具體的客戶對象，采取不同的管理手段。
A.同質化管理
B.差異化管理
C.階梯化管理
D.動態(tài)化管理
