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判斷題

收銀員在接待顧客投訴過程中要不停打斷顧客的陳述。

答案：錯(cuò)誤

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通過銀行卡結(jié)賬的顧客在退換貨物時(shí)，可以退現(xiàn)金。

答案：錯(cuò)誤

收銀員在接待顧客時(shí)需要面帶微笑。

答案：正確

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