單項選擇題

如果顧客投訴上門,收銀員正確的態(tài)度應(yīng)該是()。

A.有損于企業(yè)信譽,不予接待
B.傾聽投訴,向投訴者表示衷心的感謝
C.顧客投訴合理,賠禮道歉,否則不予理睬
D.布置一個專門的顧客投訴接待室

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