A.有損于企業(yè)信譽,不予接待 B.傾聽投訴,向投訴者表示衷心的感謝 C.顧客投訴合理,賠禮道歉,否則不予理睬 D.布置一個專門的顧客投訴接待室
A.感情熱烈 B.表情從容 C.行為適度 D.表情肅穆
A.男性收銀員蓄留具有個性的胡子 B.女性服務(wù)員濃妝艷抹 C.男女收銀員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動 D.女性收銀員留長指甲、涂抹指甲油。