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大堂人員在做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上,應(yīng)適時(shí)推薦其它產(chǎn)品.功能及近期營(yíng)銷活動(dòng)等
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當(dāng)遇到客戶大聲喧嘩等情況時(shí),大堂人員應(yīng)主動(dòng)上前委婉提示客戶
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客戶等候時(shí)間20分鐘以上時(shí),應(yīng)提示客戶還需等候的大概時(shí)間或告知網(wǎng)點(diǎn)高峰時(shí)間段
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