A.未在客戶(hù)等候區(qū).填單臺(tái).自助服務(wù)區(qū)中的任一區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)大堂人員
B.無(wú)人進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳管理
C.以上狀態(tài)持續(xù)5分鐘以上
D.以上狀態(tài)持續(xù)10分鐘以上
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A.為體現(xiàn)人文關(guān)懷，安保人員可以偶爾離崗休息
B.保潔員須考慮客戶(hù)感受，如當(dāng)客戶(hù)喝水時(shí)在客戶(hù)附近掃地等動(dòng)作幅度不宜過(guò)大
C.遇緊急特殊情況，可以在廳堂內(nèi)奔跑
D.如客戶(hù)使用方言，員工也可使用方言，但員工不能先使用方言與客戶(hù)打招呼
A.電子渠道
B.噴繪海報(bào)
C.桌面營(yíng)銷(xiāo)折頁(yè)架
D.雙面海報(bào)架
A.方位
B.名稱(chēng)
C.功能
D.以上均是
A.引導(dǎo)客戶(hù)等候就坐
B.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料”并告知客戶(hù)三種上飲品選擇
C.對(duì)于熟識(shí)客戶(hù)，也必須使用“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”類(lèi)似話(huà)術(shù)
D.若接待人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)后客戶(hù)不理睬或自取的，或由接待人員準(zhǔn)確完整介紹網(wǎng)點(diǎn)可提供飲品種類(lèi)的（被客戶(hù)打斷情況除外）
A.自助設(shè)備
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.電話(huà)銀行
最新試題
招商銀行消費(fèi)貸款可用于支付購(gòu)房首付。
小小鳥(niǎo)卡跨行取款手續(xù)費(fèi)自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策？（）
一閃通（借記卡）可以在所有支持銀聯(lián)閃付/云閃付（QuickPass）的商戶(hù)均支持招行一閃通消費(fèi)
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開(kāi)卡客戶(hù)參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶(hù)數(shù)。（）
線上開(kāi)立招商銀行一卡通賬戶(hù)，需要提供身份證件相關(guān)材料
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
未成年人開(kāi)卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，利用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶(hù)禮。（）
招商銀行手機(jī)銀行的證券交易頻道支持個(gè)貸客戶(hù)開(kāi)戶(hù)
一網(wǎng)通賬戶(hù)不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶(hù)
當(dāng)月核身率在（55%-60%）扣減（）信用卡考核戶(hù)數(shù)。