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A.理財(cái)銷(xiāo)售
B.維護(hù)區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備，網(wǎng)上銀行，電視，飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
C.主動(dòng)收拾柜臺(tái)區(qū)，休息區(qū)的紙屑，糖果包裝
D.主動(dòng)更換筆芯，增加糖果

A.當(dāng)客戶(hù)有深入詳細(xì)了解和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品意愿時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀(guān)介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)
B.當(dāng)有客戶(hù)投訴.不滿(mǎn)和糾紛發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理并盡力化解
C.當(dāng)客戶(hù)等候超過(guò)10人或柜均等候人數(shù)超過(guò)5人或客戶(hù)等候時(shí)間超過(guò)20分鐘時(shí)，主動(dòng)管理等候客戶(hù)并進(jìn)行二次分流
D.主動(dòng)與等候客戶(hù)互動(dòng)，包括了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，遞送飲品，詢(xún)問(wèn)需求，發(fā)放宣傳資料