多項(xiàng)選擇題對(duì)三聲服務(wù)表述錯(cuò)誤的是()

A.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.別有送聲
B.問有答聲.批評(píng)有道歉聲.別有送聲
C.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.批評(píng)有道歉聲


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1.多項(xiàng)選擇題以下描述不符合守崗敬業(yè)規(guī)范要求的是()

A.未接待客戶時(shí)看微信朋友圈
B.在營業(yè)期間內(nèi)員工飲水
C.10分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔人員可在客戶喝水時(shí)打掃廳堂內(nèi)灰塵

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)著裝規(guī)范統(tǒng)一的表述不正確的是()

A.女員工夏天可不穿襪子
B.行員應(yīng)按季節(jié)著上下配套的行服
C.女員工可穿黑色馬丁靴
D.女員工可不系馬甲扣

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)同一區(qū)域是指()

A.普通營業(yè)廳
B.高柜柜臺(tái)內(nèi)
C.金葵花理財(cái)中心
D.會(huì)計(jì)低柜

5.單項(xiàng)選擇題代銷產(chǎn)品到期后什么時(shí)候清算到賬?()

A.T+3
B.T+5
C.具體看合作機(jī)構(gòu)的清算速度

最新試題

線上開立招商銀行一卡通賬戶,需要提供身份證件相關(guān)材料

題型:判斷題

總行小小鳥卡工本費(fèi)減免延期至()。

題型:單項(xiàng)選擇題

收到移動(dòng)證書即將過期短信,需要及時(shí)登錄專業(yè)版操作證書更新

題型:判斷題

新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。()

題型:判斷題

招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi),包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等

題型:判斷題

客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí),忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下,可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊(cè)

題型:判斷題

“一閃通”是以手機(jī)為載體,用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡

題型:判斷題

以下哪些渠道下載掌上生活A(yù)PP綁定會(huì)計(jì)入掌上生活總綁定用戶數(shù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

小小鳥卡跨行取款手續(xù)費(fèi)自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策?()

題型:單項(xiàng)選擇題